Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez Souk Dubaï
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos produits de beauté sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les produits vendus sur Souk Dubaï sont-ils authentiques ?
Absolument. Nous travaillons directement avec des fournisseurs certifiés et des marques de prestige aux Émirats pour vous garantir des parfums et soins 100% authentiques.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay.
Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?
Pour des raisons d'hygiène, les produits cosmétiques et parfums ne peuvent être retournés que s'ils sont encore dans leur emballage d'origine scellé, sous un délai de 14 jours après réception.
Proposez-vous des échantillons gratuits ?
Oui, selon les stocks disponibles, nous glissons souvent des échantillons de nos dernières nouveautés orientales dans vos colis pour vous faire découvrir de nouvelles senteurs.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi pour consulter l'acheminement de votre commande en temps réel.